Her şey dahil tatiller doğru seçildiğinde konforludur. Yanlış seçildiğinde ise pahalı bir hayal kırıklığıdır. Sorun genellikle otelde değil, beklenti ile konsept arasındaki uyumsuzluktadır.
İşte en sık yapılan 7 kritik hata:
1. Konsepti İhtiyaç Yerine Fiyata Göre Seçmek
“Her şey dahil daha hesaplı olur” düşüncesiyle rezervasyon yapmak en yaygın hatadır. Eğer gün boyu otelde vakit geçirmeyecekseniz, dışarıyı keşfetmeyi planlıyorsanız ya da gastronomi önceliğiniz varsa bu konsept gereksiz olabilir.
2. Sezon Gerçeğini Göz Ardı Etmek
Yüksek sezonda kapasitesinin sınırına dayanan tesislerde hizmet kalitesi düşebilir. Aynı otel düşük sezonda memnuniyet yaratırken yoğun dönemde kalabalık ve sıra deneyimi yaşatabilir.
3. Yıldız Sayısını Kalite Zannetmek
5 yıldız etiketi her zaman yüksek hizmet standardı anlamına gelmez. İşletme disiplini, personel oranı ve operasyon kalitesi yıldızdan daha belirleyicidir.
4. Hedef Kitleyi Kontrol Etmemek
Aile konseptli bir otelde sakin bir tatil beklemek gerçekçi değildir. Aynı şekilde yetişkin otelinde çocuk aktiviteleri aramak da hatadır. Konsept ile beklenti örtüşmelidir.
5. “Her Şey” Kelimesini Gerçek Anlamıyla Kabul Etmek
Birçok tesiste ithal içecekler, özel restoranlar veya bazı alanlar ekstra ücretlidir. Paket detayları okunmadan yapılan rezervasyon sonradan hayal kırıklığı yaratır.
6. Oda Tipini Hafife Almak
Standart oda ile manzaralı veya özel havuzlu oda arasında ciddi deneyim farkı vardır. Aynı tesiste kalıp farklı yorum yapılmasının nedeni çoğu zaman oda kategorisidir.
7. Beklentiyi Gerçekçi Kurmamak
Her şey dahil konseptin amacı konfor ve pratikliktir. Kişisel, butik veya deneyim odaklı bir tatil beklentisi varsa farklı konseptler değerlendirilmelidir.
Sonuç
Her şey dahil tatiller kötü değildir. Yanlış eşleşme kötüdür. Doğru sezon, doğru tesis ve doğru beklenti birleştiğinde bu konsept verimli olabilir. Aksi durumda ödenen para deneyime dönüşmez.
Önemli olan otel değil, sizin tatil profilinizdir.